Cashless

Un Coin coûte 3,90 euros.

Vous pouvez acheter les Coins pendant le festival, en scannant le code QR intégré dans la puce de votre bracelet, via l’appli Werchter Parklife ou aux stands. Un Coin vaut 3,90 euros. Les Coins achetés sont crédités/chargés sur la puce de votre bracelet du festival et peuvent être utilisés immédiatement. Pour payer aux bars et aux stands, il vous suffit de passer votre bracelet devant le lecteur.

Vous pouvez acheter des Coins de différentes manières:

• Aux caisses top-up. Attention, celles-ci acceptent les paiements par carte bancaire, via les applis de paiement les plus courantes ou en espèces.
• Via le code QR de votre bracelet : Scannez le code QR de votre bracelet avec l’appareil photo de votre smartphone (pas avec votre appli bancaire !), suivez les instructions et achetez vos Coins.
• Via l’appli mobile Werchter Parklife

Nous avons opté pour ce système sans espèces en circuit fermé en raison de sa bonne stabilité. Les bars et les stands de restauration ne dépendent donc pas de la connectivité des terminaux de paiement ni aux réseaux mobiles. Cela garantit un service et des paiements plus fluides.

Ce système facilite également le remboursement automatique des consignes. Lorsque vous rapportez une tasse réutilisable, la consigne de 0,2 Coin est immédiatement recréditée sur votre tag. Vous rapportez 15 bouteilles ou canettes en plastique réutilisable à un point de collecte ? Vous recevez alors 1 Coin gratuit en échange.

Oui, vous pourrez demander un remboursement du jeudi 2 juillet 2026 à 11h au dimanche 2 août 2026 à 23h59 sur cette page. Une fois ce délai expiré, il ne sera plus possible de se faire rembourser.

• Le remboursement sera traité au plus tard une semaine après votre demande.
• Des frais administratifs de 3,50 € sont appliqués par remboursement.
• L'inscription est requise pour soumettre une demande.
• Au sein de l'UE : choisissez le paiement par IBAN.
• Hors UE (pas d'IBAN) : choisissez le paiement international.

Pour les pièces achetées sur Werchter Boutique ou Rock Werchter, le remboursement est effectué via werchterboutique.be ou rockwerchter.be, respectivement.

(* Seuls les Coins que vous avez achetés seront remboursés, voir les conditions de vente.)

Des frais administratifs de 3,50 € sont facturés pour chaque remboursement. Chaque demande est vérifiée et traitée manuellement. Ces frais, ainsi que les autres coûts de service et de traitement, sont inclus dans le montant du remboursement.

Toute personne ayant utilisé la totalité de ses Coins (sur son bracelet ou sa carte) n'a naturellement pas besoin de demander un remboursement et ne paie donc aucun frais.

Conseil : Essayez de terminer le festival avec un solde de Coins à zéro. C'est plus simple qu'il n'y paraît. Par exemple, s'il vous reste 0,2 Coin, vous pouvez acheter 0,8 Coin supplémentaire via le QR code, l'application ou à la caisse. Avec 1 Coin, vous pouvez, par exemple, acheter un R-PET ou une boisson en canette.

Vous rencontrez des problèmes, par exemple pour recharger ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider à l'un de nos helpdesks cashless dans le Parc du Festival. 

Vous pouvez également contacter l'équipe dédiée aux paiements sans espèces avant, pendant et après le festival via cashless@livenation.be.

Vous pouvez facilement vérifier votre solde de Coins aux bars et stands de restauration et aux bornes. Vous avez acheté vos Coins via le code QR et vous êtes donc un utilisateur enregistré ? Alors, vous pouvez utiliser la même méthode pour vérifier votre solde des Coins et consulter l’historique de vos commandes.

Vous souhaitez constituer un « pot » avec vos amis? Vous pouvez utiliser la carte Groupie. Achetez des Coins ensemble lors d'une recharge et faites-les transférer sur une seule carte partagée, la carte Groupie, que vous utiliserez ensemble. La carte Groupie est disponible à toutes les caisses de recharge. Un achat minimum de 10 Coins est requis.

Oui, le système de paiement est sûr.

Quelques conseils supplémentaires:

• Ne partagez aucune photo de votre code QR ou votre tag sur les réseaux sociaux.
• Enregistrez-vous. En tant qu'utilisateur enregistré, vous êtes protégé contre la perte de votre carte/bracelet (et donc de vos Coins).

Êtes-vous un utilisateur enregistré ? Avez-vous rechargé vos Coins via le code QR ou l’application et créé ainsi un compte ? Dans ce cas, veuillez vous présenter au Cashless help desk. Votre carte ou bracelet y sera bloqué. Après vérification de votre pièce d’identité et de votre ticket, vous recevrez une nouvelle carte ou un nouveau bracelet sur lequel vos Coins restants seront chargés.

Êtes-vous un utilisateur non enregistré ? Avez-vous acheté vos Coins en caisse sans créer un compte ? Dans ce cas, votre bracelet ou carte, ainsi que les Coins qu’il contenait, sont malheureusement perdus, et notre service d’assistance ne peut pas transférer votre solde.

Les bracelets du festival sont équipés d'une puce. Vous recevez ce bracelet à l'entrée du festival en échange du scan de votre ticket d'entrée. Dès lors, la puce de votre bracelet vous donne accès au festival. La puce elle-même ne contient aucune donnée personnelle. Cela reste vrai même lorsque vous rechargez votre compte Coins aux bornes de rechargement. Si vous achetez des Coins via le QR code de votre bracelet ou via notre application mobile, vous créez un compte. Dans ce cas, certaines données, comme votre adresse e-mail, sont enregistrées pour traiter le paiement et les transactions.

Nous ne pouvons pas fournir de facture pour les Coins achetés. Après le festival, vous pouvez créer des reçus via votre compte cashless. Ces reçus donnent un aperçu de tous les produits que vous avez consommés, exprimés en euros. Vous pouvez y ajouter vos propres informations telles que nom/entreprise, adresse et numéro de TVA. Une fois le reçu généré, ces informations ne peuvent plus être modifiées.