Cashless

Eén Coin kost 3,90 euro.

Coins koop je tijdens het festival aan via de QR-code op de tag van je festivalbandje, via de Werchter Parklife app of bij de top-up kassa’s. Eén Coin kost 3,90 euro. De aangekochte Coins worden bijgeschreven op de chip van je festivalbandje en zijn meteen inzetbaar. Swipe je bandje bij de lezer aan de drank-en eetstanden om af te rekenen. 

Je kan Coins op verschillende manieren aankopen:

• Aan de top-upkassa’s. Betalen aan de kassa’s kan met elke bankkaart alsook met de courante betaal-apps of met cash geld.
• Via de QR-code op de tag van je polsbandje: scan de QR code in met je smartphone-camera (niet je bank-app!), volg de instructies en koop je Coins aan.
• Via de Werchter Parklife mobile app

We kiezen voor dit closed loop cashless systeem omdat dit zeer stabiel en betrouwbaar is. De drank- en eetstanden zijn hierdoor niet afhankelijk van de connectiviteit van betaalterminals of mobiele netwerken. Zowel betaling als bediening verlopen zo vlotter.

Ook maakt dit systeem het eenvoudig om borg automatisch terug te storten. Bij het inleveren van een herbruikbare beker wordt de 0,2 Coin borg meteen terug op je tag geplaatst. Lever je 15 RPET-flesjes of blikjes in aan een recycle- of returnstand? Dan krijg je 1 free Coin in ruil.

Ja, je kan een terugbetaling aanvragen vanaf donderdag 2 juli 2026 om 11u tot en met zondag 2 augustus 2026 om 23u59, via deze webpagina. Na afloop van deze periode, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt.

• De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen één week na je aanvraag.
• Er wordt een administratieve kost van €3,50 aangerekend per terugbetaling.
• Registratie is vereist om een aanvraag in te dienen.
• Binnen de EU: kies voor IBAN‑betaling.
• Buiten de EU (geen IBAN): kies voor een internationale betaling.
  

Voor Coins aangekocht voor Werchter Boutique of Rock Werchter verloopt de terugbetaling via respectievelijk werchterboutique.be of rockwerchter.be.

(* enkel aangekochte Coins zijn terugbetaalbaar, zie verkoopsvoorwaarden)

Voor elke terugbetaling wordt een administratieve kost van €3,50 aangerekend. Elke aanvraag wordt manueel gecontroleerd en verwerkt. Deze en andere service‑ en verwerkingskosten zijn inbegrepen in de refundfee.

Wie alle Coins op zijn of haar bandje of kaart volledig opgebruikt, hoeft uiteraard geen terugbetaling aan te vragen en betaalt dus ook geen refundfee.

Tip: Probeer je festival af te sluiten met een Coinsaldo van 0. Dat is eenvoudiger dan het lijkt. Heb je bijvoorbeeld nog 0,2 Coin over? Dan kan je via de QR‑code, de app of aan de kassa nog 0,8 Coin bijkopen. Met 1 Coin kan je bijvoorbeeld nog een drankje in R‑PET of blik aankopen.

Ervaar je problemen, bijvoorbeeld met het herladen? Dan helpen we je graag aan één van onze cashless helpdesks in het Festivalpark. 

Je kan het cashless team ook vóór, tijdens en na het festival bereiken via cashless@livenation.be.

Je kan je Coin-saldo makkelijk checken bij de bars, eetstanden en kassa’s op het festival. Heb je je Coins aangekocht via de QR-code en ben je dus een geregistreerd gebruiker? Dan kan je via hetzelfde platform ook je Coin-saldo bekijken en een overzicht van je bestellingen raadplegen.

Leg je graag samen met vrienden een ‘potje’? Dat kan met de Groupie Card. Koop samen Coins aan een top-up kassa en laat ze op één gedeelde kaart, de Groupie Card, plaatsen die jullie samen gebruiken. De Groupie Card is verkrijgbaar aan elke top-up kassa. Er geldt een minimum aankoop van 10 Coins.

Ja, dit is een veilig betaalsysteem. 

Misbruik kan je voorkomen:

• Deel nooit foto’s van de QR-code van je tag of ticket op sociale media.
• Maak een account aan. Als geregistreerd gebruiker ben je beter beschermd tegen verlies van je kaart/polsbandje (en dus je Coins).

Ben je een geregistreerde gebruiker? Heb je Coins opgeladen via de QR-code of app en dus een account aangemaakt? Meld je dan bij de cashless helpdesk. Je kaart of polsbandje zal daar geblokkeerd worden. Na controle van je ID en ticket krijg je een nieuwe kaart of polsbandje, waarop je resterende Coins worden ingeladen.

Ben je een niet-geregistreerde gebruiker? Heb je je Coins aan een top-up kassa gekocht en geen account aangemaakt? Dan zijn het bandje of de kaart én de Coins die erop staan helaas verloren en kunnen onze helpdeskmedewerkers je saldo niet overzetten.

De polsbandjes op het festival zijn uitgerust met een tag (chip). Je ontvangt dit bandje bij de ingang in ruil voor het scannen van je festivalticket. Vanaf dat moment is de chip van je polsbandje jouw sleutel tot het festival. De tag zelf bevat geen persoonlijke gegevens. Dit blijft ook zo wanneer je Coins oplaadt aan de top-up kassa’s. Koop je Coins via de QR-code op je polsbandje of via onze mobile app, dan maak je een account aan. In dat geval worden enkele gegevens, zoals je e-mailadres, bewaard om de betaling en transacties te verwerken.

Wij kunnen geen factuur aanleveren voor jouw aangekochte Coins. Je kan op jouw cashless account na het festival receipts aanmaken en downloaden. Hier krijg je een overzicht van al de door jou geconsumeerde producten in euro. Op deze receipts kan je zelf je gegevens toevoegen zoals naam/firma, adres, btw-nummer... Eens een receipt afgedrukt, kunnen deze gegevens niet meer gewijzigd worden.